【​用商务英语与客户沟通的技巧】

现在人们的商务合作已经是全球化的了，使用最多的当然是英语了，那么用英语如何与国外客户进行沟通，才能让客户满意，并促成合作呢？

   1.欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive的人的，你不需要太拘谨，不需要一直yes。

   2.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。可以提醒客户稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂硬聊。这样会让客户觉得和你沟通很困难，很容易就走掉了。

   3.客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

   4.老外只要坐下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。

   5.假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高，有些人有 MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。你可以这样说：

     We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 50,000,000,000,000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value.

   6.其实，一些大公司最关心的不是price, quality, 而是: reliability. 类似的商品，买手从不同的供应商购买，价格有点小差距，大部分公司是可以接受的。但是，买手找的供应商出问题的话，那问题就大了，欧洲还好一点，美国可以马上就走人。所以，我们假如能站在客户的角度考虑问题，要让买手觉得你在所有的供应商里面，你是最reliable的，包括质量，价格，长期供货能力等等。

   总之，你是在和客户沟通，而不是被审问。一定要interactive

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